Kontrollerade uppgifter.
Öppen metod. Redovisat ägande.

Vad Butikskoll är — och inte är

En Butikskoll-kontroll granskar att en butiks uppgifter och köpinformation går att verifiera: vem som står bakom butiken, hur du når dem, vad köpet faktiskt kostar, hur leverans, ångerrätt och reklamation beskrivs, och att grundläggande tekniska kontroller inte visar uppenbara varningar.

Lika viktigt är vad det inte är:

• Ingen officiell certifiering och ingen myndighetsgranskning.
• Ingen säkerhetsrevision — vi kontrollerar HTTPS och uppenbara varningar, inte butikens IT-säkerhet.
• Ingen försäkring och ingen garanti. Butikens uppgifter och köpinformation har kontrollerats mot Trygglys publicerade kriterier. Kontrollen är ingen garanti för framtida leveranser eller problemfria köp.
• Inget betyg på Trygglys försäkringsinnehåll. Butikskoll är ett separat initiativ med egen metodik och säger ingenting om försäkringar.

Kriterierna, version 1.0

Varje kontroll dokumenterar följande, med källa och datum per punkt:

1. Identifierbar butik — namn, organisationsnummer och adress stämmer mot offentliga uppgifter.
2. Fungerande kontaktväg — en vanlig testförfrågan skickas; Trygglys egen servicestandard är svar inom två arbetsdagar (vår standard, ingen lagfrist).
3. Tydligt totalpris — moms, frakt och obligatoriska avgifter syns före beställning i stickprovade köpflöden.
4. Leveransinformation — tider, sätt och lagerstatus förklaras för stickprovade varor.
5. Returinformation — instruktioner, kostnader, adress och undantag är tillgängliga.
6. Reklamationsväg — hur fel, skador och saknade varor anmäls.
7. Begripligt kassaflöde — ordersammanfattning och betalningsförpliktelse är tydliga.
8. Grundläggande tekniska kontroller — HTTPS fungerar utan uppenbara varningar på stickprovade sidor. Uttryckligen ingen säkerhetsrevision.
9. Transparenta förtroendepåståenden — omdömen, märken och garantier har förklaringar och inga uppenbara motsägelser vid stickprov.
10. Offentlig redovisning — kriterieversion, granskare, datum, omfattning, resultat, begränsningar, ägarförhållanden och en väg att anmäla problem.

Varje punkt bedöms som uppfylld, ändringar krävs, ej kontrollerad eller motiverat ej tillämplig. Ett positivt helhetsresultat kräver att alla obligatoriska punkter har underlag — och stickprovens omfattning redovisas, inklusive vad som inte kontrollerats. En kontroll via webben bevisar inte leverans eller återbetalning; eventuella testköp dokumenteras separat och påstås aldrig utan underlag.

Status, giltighet och återkallelse

Resultat visas som Uppfyller publicerade kriterier, Ändringar krävs, Kontrollen har löpt ut eller Kontrollen är tillfälligt återkallad — aldrig som siffror eller poäng. Kontroller gäller i sex månader och görs om tidigare vid väsentliga förändringar eller trovärdiga klagomål. Allvarliga olösta motsägelser leder till återkallelse; rättelser och återinförande dokumenteras med datum.

Ägarskap redovisas alltid

Butikskolls första kontroller görs på butiker med samma ägare som Tryggly. Då visas alltid, väl synligt intill resultatet och märket: “Tryggly och denna butik har samma ägare.” Vem som utfört kontrollen och dennes relation till butiken anges på varje profil, och en egenkontroll beskrivs aldrig som oberoende. Betalning kan finansiera en kontroll — den kan aldrig köpa ett resultat, och samma kriterier gäller alla butiker.

Läget just nu

Inga kontroller är publicerade ännu. Den första pilotkontrollen genomförs och publiceras med fullständig dokumentation enligt kriterierna ovan — vi publicerar inga butiksprofiler före en faktiskt genomförd kontroll.